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用好橋梁,拉近與卷板機客戶的關(guān)系 |
發(fā)布時間:2017/2/19 |
生活中經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)這樣的人,他們能夠很快地與人打成一片,這種人椴一個有趣的名字,叫“自來熟”,他們在任何交際場合都能有說有笑,因此人緣很好,信息很靈通,在競爭時占有很多優(yōu)勢。但是我{l、嘶一下他們與陌生人交往時的交際“借口”,往往平淡得像白開水一樣,但他們就是憑借著這樣的“借口”為橋梁,與很多用得著的人物混得特別熟。
有一位營銷人員到一家商場推銷產(chǎn)品,接待他的是商場副經(jīng)理,卷板機客戶一開口,這位營銷人員馬上說:“聽口音您是北京人?!?
副經(jīng)理點點頭問道:“您也是北京人”
這位營銷人員笑著回答:“不,但我對北京很有感情,一聽到北京口音就感到非常親切。
商場副經(jīng)理很客氣地接待了這位營銷人員,生意談得也很順利。
下面就是一些人人可用的現(xiàn)成方法,可以提供給我們用來搭橋,拉近與別人的關(guān)系進行溝通。
第一,用親戚和老鄉(xiāng)關(guān)系來搭橋。
由于親戚老鄉(xiāng)這類較為親密的關(guān)系會給人一種溫馨的感覺,使交際雙方易于建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自已有某種關(guān)系,更有一種驚喜的感覺。故而,若得知與卷板機客戶有這類關(guān)系,寒暄之后,不妨直接講出,這樣很容易拉近兩人的距離,使人一見如故。
現(xiàn)在許多地方,都存在一些老鄉(xiāng)會、聯(lián)誼會等組織,這些老鄉(xiāng)會、聯(lián)誼會就是通過老鄉(xiāng)關(guān)系把同一地方的人員召集在一塊,組織起來。同時也通過老鄉(xiāng)會來相互幫助、聯(lián)絡(luò)感情、加強交流。從人的心理上來講,每個人的潛意識中都有一種“排他性”,對自己的或跟自己有關(guān)的事物往往不自覺地表現(xiàn)出更多的興趣和熱情;跟自己無關(guān)的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關(guān)系的點出就使卷板機客戶意識到兩人其實很“近”。這樣,無論卷板機客戶位在你上或你下,都能較好地形成坦誠相談的氣氛,打通初次見面由于生疏造成的心理上的“設(shè)防”。
毛澤東同志就常用這種“拉關(guān)系”的技巧。建國后接見民主人士時,凡是與他有點親戚關(guān)系的,以及通過師生、故友的關(guān)系有些瓜葛的,往往是剛一見著面,沒出兩三句話,他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關(guān)系,在“我們是一家子”的爽朗笑聲中,氣氛親熱了許多,使被接見者倍感親切。
第二,用共同的往事來搭橋。
一群從周·個中學(xué)畢業(yè)的中年人在進行同學(xué)聚會。王先生在跟—個高年級學(xué)生接觸時的頭一句話就是:“開學(xué)時就是你幫我安置床鋪的?!薄笆菃?”那個同學(xué)驚喜地說。接著兩人的話題就打開了,氣氛頓時也熱乎了許多。那個高年級同學(xué)的確幫過我們許多人,不過開學(xué)初人多事雜,大家多數(shù)也記不得了。而王先生則恰到好處地點出了這些,給卷板機客戶很大的驚喜,也把兩人的關(guān)系拉近了一層。
一般說來,每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助感到離興。見面時若能不失時機地點出,無疑能引起卷板機客戶的極大興趣,因此初次見到曾幫過自己的人時,不妨當(dāng)面講出,一方面向卷板機客戶表示了謝意,另一方面在無形中也加深了兩人的感情。
第三,用卷板機客戶的外貌和姓名來搭橋。
每個人都對自己南相貌或多或少地感興趣,恰當(dāng)?shù)貜耐饷舱勂鹁褪且环N很不錯的交際方式。有個善于交際的朋友在認識一個不喜言談的新朋友時,很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上?!澳闾裎业囊粋€表兄了,剛才差點把你當(dāng)作他,你們倆都高個頭兒、白凈臉,有一種沉穩(wěn)之氣……穿的衣服也太像了,深藍色的西服……我真有點分不出你們倆了?!薄罢娴?”這個新朋友眼里閃著驚喜的光芒。
當(dāng)然,他們的話匣子都打開了。我們不得不佩服這個朋友談話的靈活性,他把卷板機客戶和自己表兄并提,無形中就縮短了兩人之間的距離,接著在敘說兩人相貌時,又巧妙地給卷板機客戶以很大的贊揚,因而使這個不喜言談的新朋友也動了心,愿意與其傾心交談。
除了相貌之外,卷板機客戶的名字也是一個用來搭橋的好東西。
名字不僅是一種代號,在很大程度上也是一個人的象征。初次見面時能說出卷板機客戶的名字就已經(jīng)不錯了,若能再對卷板機客戶的名字進行恰當(dāng)?shù)钠饰觯湍芨弦粚訕?。譬如一個習(xí)“建領(lǐng)”的朋友,你可以諧音地稱道:“高屋建瓴,順江而下,可攻無不克,戰(zhàn)無不勝,可謂意味深遠呀!”對一位名叫“細生”的朋友,可隨口吟出“隨風(fēng)潛入夜,潤物細無聲”?;蛘哂靡环N算命者的口吻剖析其姓名,引出大富大貴、前途無量之類的話,這也未嘗不可??傊m當(dāng)?shù)厝安時方韻娃輻菜幫措支蚵亨不失為一種好方法。
最后,我們要記住一點,對任何入來說,從我們嘴里發(fā)出的最美妙的聲音,莫過于在一群人面前說,請他們描述一下自己的經(jīng)歷。因此,參加聚會或者派對時,走到對你很重要的人身邊時,先想一想他曾經(jīng)跟你說過什么往事或經(jīng)歷,選擇其中一個比較有趣的,覺得聽眾也會欣賞的故事,然后把聚光燈打在他的身上,請他傲精彩的發(fā)言。
這樣,一件小小的往事,就能搭建起一座橋梁,讓我們順利地把雙方的關(guān)系拉近一大步,而且不用我們費盡心機地表演。
關(guān)鍵小結(jié)
成功的推銷員能夠很快地與人打成一片,在任何交際場合都能有說有笑,因此人緣很好,在無形中占有了很多優(yōu)勢。那是因為他們懂得如何搭建與卷板機客戶之間溝通的橋梁,借助這個橋梁自然而然地拉近雙方的關(guān)系。利用剪板機客戶渴望被認同的心理 |
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